La formation

Certificateur CCI France (NEGOVENTIS) – Niveau 5
N° RNCP : RNCP36141, date d’échéance de l’enregistrement : 21/01/2027

Le/la Gestionnaire d’unité commerciale gère l’activité d’un point de vente permanent ou éphémère, un rayon d’une grande ou moyenne surface, un magasin indépendant, une franchise ou une succursale. Il/elle assure la commercialisation, le conseil et la vente sous la responsabilité d’un chef de zone ou de produits, d’un responsable commercial ou en lien direct avec la direction générale de l’enseigne ou de la marque qu’il/elle représente. Il/elle assure le marketing sur son point de vente en optimisant le merchandising et en respectant les réglementations en vigueur. Il/elle participe à la gestion administrative et financière courante du point de vente de même qu’il/elle veille à optimiser la gestion de ses stocks et/ou la mise à disposition de services.

Le/la Gestionnaire d’unité commerciale conduit son activité dans un contexte où les canaux de vente se multiplient et articulent points de vente physiques et digitaux. Il/elle doit faire preuve d’innovation, en mettant en place des actions et techniques mobilisant les nouvelles technologies (communication numérique, outils de gestion de la relation client, outils d’aide à la vente numériques). Selon la taille de son unité de vente, il/elle peut avoir la responsabilité de l’animation d’une petite équipe.

Consulter les taux de réussite et d’insertion professionnelle

Flèche ouverture accordéon

Mettre en oeuvre les actions commerciales et opérations marketing du point de vente.

Étudier l’offre et son marché, repérer les tendances de consommation, optimiser l’expérience client, booster les ventes et renforcer l’attractivité.

Participer à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe.

Conseiller, vendre et gérer la relation client dans un contexte omnicanal en proposant un accueil personnalisé sur tous les canaux de vente.

Assurer la gestion et le suivi administratif de l’unité commerciale. Maîtriser les calculs commerciaux et les indicateurs de rentabilité.

Flèche ouverture accordéon

Formation accessible aux personnes en situation de handicap (contactez l’ICEP Formation pour plus d’information)

Candidature sur icepformation.com

Flèche ouverture accordéon

Direction de point de vente

Manager d’univers ou de rayon

Adjoint chef de rayon

Adjoint au responsable de magasin

Adjoint de magasin produit/services

Chef d’équipe

Responsable d’univers

Conseiller commercial sédentaire

Flèche ouverture accordéon

Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

Conseil, vente et gestion de la relation client dans un contexte omnicanal

Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale

Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Flèche ouverture accordéon

Cours en présentiel et/ou distanciel

Mises en situations professionnelles

Plateaux techniques

Centre multi-ressources

Interventions de professionnels

Ateliers individualisés

Équipements informatiques et numériques

Amphithéâtre

Flèche ouverture accordéon

Bloc 1 – Mise en oeuvre des actions commerciales et marketing phygitales de l’unité commerciale

Production d’un dossier écrit individuel « Proposition d’aménagement d’un espace de vente et de mise en oeuvre d’une action promotionnelle »

Épreuve orale, durée : 30min

Bloc 2 – Conseil, vente et gestion de la relation client dans un contexte omnicanal

Réalisation d’un acte de conseil/vente, intégrant la gestion d’une situation relationnelle difficile ou atypique avec un client, forme : oral, durée : 20min

Étude de cas écrite sur une proposition d’actions de fidélisation à mettre en place, durée : 2h

Bloc 3 – Suivi des ventes et gestion des stocks de l’unité commerciale

Étude de cas écrite à partir d’un premier sous-dossier sur l’analyse des résultats d’une activité commerciale et la proposition de mesures correctives contribuant à la dynamisation des ventes et d’un second sous dossier sur la mise en oeuvre d’une procédure d’approvisionnement de fournitures, durée 3h

Bloc 4 – Collaboration à l’organisation du fonctionnement de l’unité commerciale et à l’animation d’équipe

Étude de cas écrite sur une proposition d’organisation de travail liée à une activité quotidienne et une activité exceptionnelle, durée : 3h

Épreuves de contrôle continu

Flèche ouverture accordéon

Contrat d’apprentissage

Contrat de professionnalisation

Autres statuts (nous consulter)

Flèche ouverture accordéon

La formation se déroule dans les locaux de l’ICEP Formation, située au 8, rue Claude Bloch, 14000 Caen.

Titre professionnel Gestionnaire d’Unité Commerciale

Durée

La formation est dispensée en deux ans sur un volume de 770h

Rythme de formation

Deux jours en centre de formation et 3 jours en entreprise (voir calendrier)

Prérequis

Être titulaire d’une certification de niveau 4, d’un baccalauréat validé ou justifier de 3 années d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité commercedistribution.

Validation possible par blocs de compétences

Passerelles, équivalences et poursuites d’études

Le/la titulaire du Titre GUC peut prétendre à une poursuite d’études de niveau 6

Équivalence : Diplôme de niveau 5

Gestionaire d'unité commerciale

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