La formation

Diplôme du Ministère de l’Éducation Nationale (Certificat d’Aptitude Professionnelle) – Niveau 3
N° RNCP : RNCP38424, date d’échéance de l’enregistrement 31/08/2029

Le ou la titulaire du certificat d’aptitude professionnelle « commercialisation et services en hôtel-café-restaurant » assure des prestations de services dans tous types d’établissements du secteur de l’hôtellerie, des café-brasseries et de la restauration.

Sous l’autorité d’un responsable, il/elle contribue à l’accueil et au bien-être d’une clientèle française et étrangère et réalise des prestations de services en hôtel, café-brasserie, restaurant. Il/elle réalise des préparations en café-brasserie, hôtel et restaurant, met en oeuvre les techniques professionnelles spécifiques aux activités etcontribue à la commercialisation des prestations. Il ou elle respecte les procédures d’hygiène et de sécurité en vigueur et respecte les usages de l’établissement d’exercice.

Sa pratique professionnelle est respectueuse de la diversité de la clientèle et prend en compte les enjeux de l’alimentation et du développement durables. Il ou elle exerce son activité au sein d’une équipe de taille variée dans le respect de l’inclusion des personnels, notamment en situation de handicap.

Consulter les taux de réussite et d’insertion professionnelle

Flèche ouverture accordéon

Effectuer la mise en place pour le service – Gestion des stocks

Accueillir les clients, prendre les commandes

Préparer et servir un petit déjeuner, servir les plats et les boissons

Assurer les tâches de mise en place et d’entretien en hôtellerie ainsi que le room service

Flèche ouverture accordéon

Inscription possible jusqu’au 31 août de chaque année.

Rentrée tardive possible sous conditions

Formation accessible aux personnes en situation de handicap (contactez l’ICEP Formation pour plus d’information)

Candidature sur icepformation.com

Flèche ouverture accordéon

Commis de salle

Serveur

Barman

Employé d’étage

Valet de chambre

Puis avec expérience : chef de rang, maître d’hôtel

Flèche ouverture accordéon

Réceptionner, contrôler et stocker les marchandises dans le respect de la réglementation en vigueur et en appliquant les techniques de prévention des risques liés à l’activité.

Collecter l’ensemble des informations et ordonner ses activités dans le respect des consignes du temps imparti.

Accueillir, prendre en charge, renseigner le client et contribuer à la vente des prestations.

Mettre en oeuvre les techniques de mise en place et de préparation dans le respect des consignes et des règles d’hygiène et de sécurité.

Mettre en oeuvre les techniques professionnelles pour assurer la prestation et son suivi dans un objectif de satisfaction client.

Communiquer en fonction du contexte professionnel et en respectant les usages de la profession

Français

Histoire Géographie

Enseignement Civique & Moral

Prévention santé environnement

Mathématiques physique-chimie

Anglais

Éducation Physique et Sportive

Flèche ouverture accordéon

Cours en présentiel et/ou distanciel

Mises en situations professionnelles

Plateaux techniques

Centre multi-ressources

Interventions de professionnels

Ateliers individualisés

Équipements informatiques et numériques

Amphithéâtre

Flèche ouverture accordéon

Épreuves ponctuelles

EF1/ Langue vivante étrangère – coef 1, forme : oral, durée : 12min

EF2/ Mobilité – coef 1, forme : oral, durée : 20min

Possibilité de validation par blocs de compétences

Flèche ouverture accordéon

Contrat d’apprentissage

Contrat de professionnalisation

Autres statuts (nous consulter)

Flèche ouverture accordéon

La formation se déroule dans les locaux de l’ICEP Formation, située au 8, rue Claude Bloch, 14000 Caen.

CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant

Durée

La formation est dispensée sur 2 ans soit 812h

Possibilité d’effectuer la formation en 1 an soit 406h selon les prérequis

Rythme de formation

Une semaine en centre de formation et deux semaines en entreprise (voir calendrier)

Prérequis

Dès la sortie de 3ème – En apprentissage, formation accessible de 16 à 29 ans.

Possibilité de validation par bloc de compétences

Consulter l’ICEP pour tout autre public

Passerelles, équivalences et poursuites d’études

Le/la titulaire du CAP CSHCR peut prétendre à une poursuite d’études de niveau BAC :

BP Arts du service et Commercialisation en Restauration

Bac professionnel Commercialisation et Services en Restauration

Équivalences du CAP : Diplôme de niveau 3

Service hôtel café restaurant

On vous accompagne jusqu’au bout

Prochains événements

Participez à nos journées portes ouvertes ou à nos ateliers découverte pour en savoir plus sur la formation et rencontrer les formateurs.

L’agenda des événements

Nous sommes à votre disposition pour toute demande

Que ce soit pour un conseil ou pour en savoir plus, notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre projet.

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CAP Commercialisation et Services en Hôtel-Café-Restaurant
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