CAP Equipier Polyvalent du Commerce

Fiche actualisée le 09/01/2024

Diplôme du Ministère de l’Education Nationale (Certificat d’Aptitude Professionnelle) - Niveau 3
N° et lien RNCP : RNCP34947

Le/La titulaire du CAP Équipier polyvalent du commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d’une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Il/elle assure la réception et le suivi des commandes et des colis, contribue à l’approvisionnement et à la mise en valeur de l’unité commerciale, accueille, conseille et accompagne le client tout au long de son parcours d’achat.

Objectifs :

Le/La titulaire du CAP Équipier Polyvalent du Commerce sera capable de :

• Contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;
• Accueillir, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat

Contenu de la formation :

Enseignements professionnels :

• Recevoir et suivre les commandes
• Participer à la passation des commandes fournisseurs, réceptionner, stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients
• Approvisionner, mettre en rayon, ranger selon la nature des produits et s’assurer de la mise en valeur
• Mettre en valeur les produits et l’espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits
• Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d’inventaire
• Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
• Prendre contact avec le client
• Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client
• Recevoir les réclamations courantes
   

Enseignements généraux :

• Français
• Histoire – Géographie
• Mathématiques Sciences
• Anglais
• Education Physique et Sportive

Modalités d'évaluation :

EP1/ Réception et suivi des commandes : Coef 3, forme : écrit oral 20min
EP2/ Mise en valeur et approvisionnement : coef 5, forme : pratique et Oral, durée 45min
EP3/ Conseil et accompagnement du client dans son parcours d’achat : Coef 6, Forme : pratique et Oral, durée 35min
EG1/ Prévention Santé Environnement : Coef 1, forme : écrit, durée 1h
EG2/ Français, Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique : coef 3, forme : écrit et oral, durée 2h15
EG3/ Mathématiques-Sciences physiques et chimiques : coef 2, forme : écrit, durée 1h30
EG4/ Education physique et sportive : coef 1
EG5/ Langue vivante : coef 1, forme : écrit et oral, durée : 1h10
Épreuve facultative/ LV2 Forme : oral, durée : 20min

• Validation possible par blocs de compétences

Modalités et moyens pédagogiques :

• Cours en présentiel et/ou distanciel
• Examens Blancs et Évaluations formatives avec bulletins de notes semestriels
• Mise en situation professionnelle : Plateaux techniques
• Centre de ressources pédagogiques
• Ateliers individualisés
• Équipements informatiques, vidéoprojecteurs…
• Amphithéâtre
• Applications et ressources digitales

Indicateurs qualité

Session 2021 - 2022

Taux de réussite : 85 % - Taux de rupture : 6 %

Taux d’insertion après 7 mois : 50 %

Taux de poursuite d'études après 7 mois : 100 %

Taux de satisfaction : 75 %